思杰的虚拟化之路
　　思杰系统|曹衡康|副总裁兼大中华区总经理
　　服务：
　　从数据中心到交付中心
　　在一系列收购后，思杰 (Citrix Systems) 在终端、服务器、网络、应用四项业务上都能提供相关解决方案，实现了从“静态数据中心”到“动态交付中心”的转变。
　　孙定: 思杰去年8月高调收购了XenSource，今年初又发布了“Citrix交付中心”，这两个动作之间有什么关联吗？
　　曹衡康: 思杰于去年10月完成了对XenSource的收购，收购金额是5亿美元。在服务器虚拟化领域,XenSource的技术的确非常强。收购XenSource使思杰能够整合服务器虚拟化、应用虚拟化以及终端虚拟化，正是在此基础上，思杰推出了“Citrix交付中心”。
　　“Citrix交付中心”反映了IT机构将“静态数据中心”转变为“动态交付中心”的趋势，其包括四条主要产品线：XenServer、XenDesktop、NetScaler和XenApp。
　　孙定: 应用交付系统与思杰传统的远端接入有什么区别与联系呢？
　　曹衡康: 我们最早的产品Presentation Server现在改名叫XenApp，即传统的远端接入，也就是所谓的应用虚拟化。你可以在任一台电脑上看到和工作PC机上同样的界面，关机后，资料全部回到服务器主机上，任何资料不会遗留在PC里，很安全。它需要的带宽非常低，25KB就能实现。因为很多应用是在数据中心装个小Server，所有的处理都在数据中心进行，你在终端只需看画面，所以数据量非常小。
　　这样做还有几个好处，首先，所有的软件都安装在数据中心，降低了成本，避免了PC机越来越慢。其次，PC机中毒对数据中心没有影响。最后，所有数据都在服务器，不存在安全问题，也不用打补丁，任何更新由数据中心来完成就可以，不用到各个终端去安装补丁。如果客户要求打补丁，可以用思杰 XenApp 进行远端操作，人不用过去。为什么华为会使用我们的产品？它在全球有很多分支机构，技术人员飞过去成本非常高，此外还有人员安全问题，像最近的四川地震。
　　在应用虚拟化领域，全世界80% 的客户都在用我们这个产品。但XenApp还只是“Citrix交付中心”的一个部分，除它之外还有前面提到的XenServer、XenDesktop以及NetScaler。
　　孙定: 那么除了应用虚拟化（XenApp），思杰在应用交付系统的其他三个方面分别能提供什么服务？ 
　　曹衡康: 针对Web应用，两年前我们收购了Netscaler ，它的主要功能是Web加速。现在几乎所有的互联网公司如Google、 yahoo、新浪、 阿里巴巴等，都使用了网络加速，以保证快速访问。
　　思杰NetScaler可以做负载均衡,为用户节省很多硬件投资。为什么新浪要用我们的产品?因为新浪不是每天都有固定的高访问量，比如奥运期间，访问量可能会短时间内暴增，但是临时装太多服务器又划不来，奥运过后会闲置浪费。现在用一台NetScaler做负载均衡，就完全可以应付临时的流量问题。
　　在收购Netscaler之后，思杰还收购了做接入安全控制的Access Gateway、做应用防火墙的Application Firewall。人们往往为了快而忽略安全，而思杰考虑到很多安全因素,力图在快速的同时保证安全稳定性。
　　我们去年收购了Xen Source之后，把它的服务器虚拟化产品改名为XenServer。它的优点在于开放式架构（OpenSource），比市场上其他类似方案来得简单，客户自己可以加很多应用进去。
　　我们最新的一项技术是XenDesktop即桌面虚拟化。我们认为终端设备也应该实现虚拟化。而Xen Desktop 就是帮助终端实现虚拟化的最有效的手段。我们用一个场景来解释XenDesktop桌面虚拟化：比如您公司的PC上设置了个性化桌面—您女儿的照片，您回家后不用带公司PC，只要用自己的家里的PC（或者MAC）接入到公司的网络，输入密码，你的电脑便可以呈现出公司PC桌面—您女儿的照片以及其他同公司电脑一样的应用。
　　孙定: 应用虚拟化（XenApp）、互联网加速（NetScaler）、服务器虚拟化（XenServer）以及桌面虚拟化（XenDesktop）这四大块业务是怎样一种关系？
曹衡康:首先，XenDesktop访问必须要通过XenApp，而这两项技术都可以配合XenServer使用，因为我们一旦将很多应用都集中在数据中心，服务器负担必然要增加，这时可以通过XenServer使服务器虚拟化，利用NetScaler进行Web加速，这是一种配套方法。
　　不过我们的产品是很开放的，如果用户已经在负载均衡方面进行投资，他可保留原有设备，服务器没有虚拟化也无所谓，只要它原来具备XenApp，就可以升级XenDestop，因为这两个是必须搭配的。
　　总之，客户可以自由地选择购买我们产品系列内的单件产品、组合的解决方案或端到端应用交付解决方案。
　　身份： 
　　从代表处升级子公司
　　从2003年进入中国以来，思杰已经完成了近5年的“市场试温”。今天，思杰中国已经拥有全新的领导团队和管理模式，而且对中国市场，思杰有了新的期许和目标。
　　孙定: 去年贵公司总裁Mark B. Templeton先生访华时，我们曾有过交流。最近一年多时间，思杰在中国的发展情况如何？
　　曹衡康: 去年Mark在完成对中国的访问之后，思杰就决定在大中华区全面投资，拟定了3年的投资计划，同时提升公司在中国的地位。
　　Mark访华时，这儿还仅仅是办事处，今年5月底，我们已经升级为全球子公司。现在我们的人员比去年翻了一倍，租了新的办公室，准备建立客户体验中心。
　　孙定: 思杰总部有什么具体计划和资源支持您进行业务拓展吗？思杰在印度设有自己的研发中心，那么思杰有没有在中国设立研发中心以及客户服务中心的打算？
　　曹衡康: 思杰总部视中国为亚太地区最重要的市场。总部对我们的支持包括资金、人员、技术等各个方面，另外还有行销策略等等。
　　思杰对中国的投资要大于印度，比如今年思杰在亚太地区的人员投资中，中国增长最快，已经翻了一倍。思杰在印度的研发中心是收购Netscaler之前已经存在了。就目前来讲，要建立研发中心还是以中国为重点考虑对象，这方面正在做调研。您知道，我们的技术比较特殊，还不知道中国这方面的人才储备情况怎么样。
　　筹建客服中心也在我们的计划当中。但不可讳言，在客户数量达到一定规模之前，客服中心还没有建立的必要。我们可能会授权一些本地的合作伙伴帮助提供客户服务。现在我们大中华区的客服中心在中国香港，包括技术、商务两方面。
　　孙定: 那么思杰未来3～5年在中国的目标是什么？存不存在一些现实的困难呢？
　　曹衡康: 我们在中国的业务成长方面，未来5年内希望维持在35％～40%的平均增长水平。
　　困难首先在于市场对虚拟化技术的认知程度还比较低。在IT应用方面，目前大部分国内企业的观念还比较传统，比较重视硬件投资，还没能意识到投资新技术，以及生产率和安全性的提高，都会带来更好的效益。其实效率上不去，安全做不好，潜在成本可能更大。所以我们要改变企业的成本观念，引导他们从总成本看问题。
　　挑战： 
　　从“虚名”到“实用”
　　市场、渠道、用户都在考验着思杰这个外来品牌。跳出“国际IT品牌”的虚名，使“虚拟化”观念真正深入人心，得到广泛的应用，将成为思杰实现其“中国战略”的关键。
　　孙定: 思杰进入中国市场的时间不长，中国市场对虚拟化技术又缺乏了解，要实现平均每年35%的增长目标，思杰制定了哪些具体的发展战略？
　　曹衡康: 要在中国这么大的市场中获得成功，我认为有以下几个关键因素。
　　第一是市场活动，因为虽然思杰在国际IT业界享有盛名，但在中国的知名度还不够高，所以我们要做很多市场活动。而市场活动主要靠媒体，媒体扮演着传播者的角色，是影响市场的一个很关键的因素。
　　第二是渠道，国内市场很大，而外企的人事成本又高，必须通过强大的渠道去发展。思杰公司是以渠道为主的公司，我们的CEO讲过:“渠道是我们的DNA。”今年我们将大力开发渠道，即“插红旗计划”，目标是使我们的代理商从50家发展到120家。
　　第三个是以客户为主。思杰之前的销售团队太依赖渠道，导致我们直接跟客户的接触不够多。针对一些特定的客户，我们的团队还是要跟客户保持接触，以真正了解客户需求。当然整体商务方面还是通过渠道。这类似于思科的做法，他们有大客户部，但整体商务活动还是由代理商来操作。
　　孙定: 思杰的四大产品在公司业务上各自占多大的比例?您对这几项业务未来的成长性怎么看?在中国市场，思杰会将业务重心放在哪些部分? 
　　曹衡康: 业务方面，思杰的XenApp，是思杰的传统优势业务。现在全球有80多万用户，国内也有2000多家，行业包括电信业、制造业、金融等等。
　　NetScaler此前主要应用于互联网公司，我们在这个领域有75%的市场占有率，Yahoo、Google、Ebay、Amazon以及国内的搜狐、新浪都是思杰的客户，我们也希望尽快进入其他行业。
　　XenServer和XenDestop这两项技术应用还不是很广泛。不过从成长性来看，Xen Destop应该是这几项业务中最有发展潜力的，它和我们的传统优势业务XenApp的业务关系更紧密。
　　因此，中国市场的开始阶段，我们还是把重心放在传统产品上，即XenApp和NetScaler这两块。因为这两方面虽然在全球做得不错，但在中国做得还不够，相对于全球，中国所占的份额还不高。其他两块，我们会根据客户的需求，如果有机会当然也不会放弃，例如我们的全球策略合作伙伴IBM就非常关注XenDestop的应用。
　　孙定: 业界人士普遍认为，XenSource的软件产品并不像VMWare的软件产品那样已经步入市场成熟阶段,同时微软也已经发布了自己的服务器虚拟化产品Hyper-V,思杰如果将自己的重心放在XenApp和NetScaler这两个领域，如何保证自己的服务器虚拟化产品XenServer能够与VMWare和微软竞争并获得发展呢？
　　曹衡康: 我们强调的不仅是服务器虚拟化，更是整体虚拟化的概念，服务器虚拟化只能解决一部分问题，而且思杰公司所提供的是端到端虚拟化，包括应用虚拟化、终端虚拟化和服务器虚拟化。思杰作为一个虚拟化整体解决方案供应商，目前在市场上还是绝无仅有的。