麦肯锡前全球合伙人陈有钢:未来零售将发展为“全零售”
 发布日期: 2018-03-30
 
来源:投资家网 任思

3月29日,“2018年新零售生态启领峰会”在上海召开,本次峰会以“创新思路,赋能零售”为主题,共有来自零售及相关行业的50余位嘉宾和700余位观众参加。
  会上,麦肯锡前全球合伙人陈有钢先生发表了题为《消费升级时代——如何重新定义零售新维度》的主题演讲,他提到零售业务模式的演进分为三个阶段,最初零售商经营场地,第二步零售商开始经营供应商,第三步零售商开始经营产品,并且更高级的零售商逐渐进化到去经营消费者。同时,他认为内容与商品全结合下的全零售,可能是未来零售发展一个非常重要的方向。

  以下为陈有钢主题演讲实录,由品途商业评论(ID:pintu360)精编整理,有删减。

  我更愿意用新的零售,来代替新零售这么个词。每个人都需要去考虑,未来零售对于消费者到底意味着什么?

  目前有两点是确定的:首先,我们生活的这个时代,最显著的特点是消费升级;第二,技术总是在高速前行,技术革命好像根本没有停下来的意思。

  在这两个大元素基础之上,企业家可以不断的在新零售时代创造新的业务模式,为消费者提供新的需求上的满足。

  新零售三维度

  那么,新零售的维度有哪几点?我分三点来讲,其中最重要的一点就是人的欲望。因为说到底,零售就是欲望。教师是灵魂工程师,而零售人就是欲望工程师,我们要做的事情就是去激发并放大消费者的欲望。

  第二点,消费痛点在哪里?总结为三,不刺激,不新鲜,不精准。现在都在说大数据,讲究把消费者真正需要的东西送到具体的消费者面前。目前,消费者进入超市后,琳琅满目的商品,似乎并没有让其产生购物冲动。消费者进入超市后,他不知道做什么菜对家人好,更不知道她应该做什么。所以,现在超市只是从供应商那里拿货,漂亮的摆好,但却缺少自己做的东西。

  第三点,技术是非常重要的基础。技术对于零售也好,对经济也罢,产生的推动力至少在未来五年甚至十年以上,零售的创新时代还远远没有结束。

  零售业务模式的演进

  具体来看零售业务模式演进的阶段和层次,最初零售商经营场地,第二步零售商开始经营供应商,第三步零售商开始经营产品,并且更高级的零售商逐渐进化到去经营消费者。

  但是,新零售下,零售商已经不仅仅满足场地。我们在一个物理上的场地里去营造场景,搭建场景。在场景的基础上,慢慢开始经营价值链。就像我前面讲的,我们不能只堆切漂亮的商品,我们要经营品牌、经营人,这是不断递进的过程,也是全零售的概念。

  全零售是零售的未来。首先,多业态组合的,另一个就是内容。就像做饭,不知道晚上做什么最好,最合适,最惊喜,这个其实就是内容。内容与商品全结合下的全零售,可能是未来零售发展一个非常重要的方向。

  最后,零售的生意,是欲望的生意。我们要放大欲望,在这之间,我们要承接起来整个产业链的作用,要是我们不做,我们的上游也会做。这个过程需要技术支持,我们和启领商学院一起,为零售衣带渐宽终不悔。

  谢谢!


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